سياسة الدعم

نوضّح هنا قنوات الدعم المتاحة وأنواعه وحدوده لضمان تجربة واضحة وعادلة.

قنوات التواصل

• البريد الإلكتروني: info@gosocialai.com
• الهاتف: +201070070053
• العنوان: القاهرة، مصر

أنواع الدعم

• مشاكل الحساب والدخول.
• الفوترة والاشتراكات.
• ربط الحسابات الاجتماعية.
• مشاكل الجدولة والنشر.
• المشاكل التقنية.

أوقات الاستجابة

تختلف أوقات الاستجابة حسب الباقة والأولوية، والباقات الأعلى تحصل على أولوية أسرع.

المشاكل خارج سيطرتنا

بعض المشاكل ناتجة عن المنصّات الخارجية مثل توقّف خدمات Meta أو قيود واجهات الـ API، وهي خارجة عن سيطرتنا ونساعدك بقدر الإمكان.

المشاكل الأمنية

تُرسَل المشاكل الأمنية بعنوان واضح مثل «مشكلة أمنية عاجلة» إلى info@gosocialai.com لمعالجتها بأولوية.