تعليمات حذف البيانات

الطريقة الأولى: فصل حساب اجتماعي

• افتح الإعدادات ← الربط (Connections).
• اختر الحساب المرتبط (Facebook أو Instagram أو TikTok أو Google أو LinkedIn) ثم افصله.
• تُزال رموز الوصول فورًا، وتُحذف البيانات المتزامنة (القنوات، ومحادثات صندوق الوارد ورسائله، والإحصاءات، والمنشورات المتزامنة) بعد 30 يومًا من الفصل. وإذا أعدت الربط خلال هذه المدة تُستعاد البيانات.

الطريقة الثانية: حذف حسابك بالكامل

• افتح الإعدادات ← الملف الشخصي ← «طلبات الخصوصية».
• اختر حذف الحساب، وأكّد الطلب بكلمة المرور.
• ستحصل على رمز تأكيد يمكنك متابعة حالة الطلب به.
• يمكنك إلغاء الطلب طالما كان قيد الانتظار.
• نحذف بياناتك أو نُجهّلها خلال 30 يومًا.

الطريقة الثالثة: عبر البريد الإلكتروني

أرسل رسالة إلى info@gosocialai.com بعنوان «Data Deletion Request» من البريد الإلكتروني المسجل في حسابك، مع ذكر اسم الصفحة أو الحساب المرتبط إن وجد. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب، ونرد خلال 30 يومًا.

لمستخدمي Facebook وInstagram

يمكنك إزالة التطبيق مباشرة من إعدادات Facebook (قسم «عمليات تكامل الأعمال») أو من إعدادات Instagram (قسم «التطبيقات والمواقع الإلكترونية»). عندها ترسل Meta طلب حذف إلى رابط استدعاء حذف البيانات لدينا، فنحذف بيانات ذلك الحساب فورًا ونعطيك رمز تأكيد.

لمستخدمي Google وTikTok وLinkedIn

• Google وYouTube: ألغِ الوصول من https://myaccount.google.com/permissions
• TikTok: أزل التفويض من إعدادات الأمان والأذونات في حسابك على TikTok.
• LinkedIn: أزل التطبيق من إعدادات حسابك على LinkedIn.
• إلغاء الوصول من المنصة يوقف وصولنا، ولحذف البيانات المخزنة لدينا استخدم إحدى الطرق أعلاه.

متابعة حالة الطلب

أدخل رمز التأكيد الذي حصلت عليه في صفحة حالة الحذف:

• https://gosocialai.com/ar/data-deletion/status

ما الذي يُحذف

• بيانات الحساب والملف الشخصي.
• رموز الوصول الخاصة بالحسابات المرتبطة.
• بيانات الصفحات والقنوات المرتبطة.
• محادثات صندوق الوارد ورسائله وجهات الاتصال.
• الإحصاءات والمنشورات المتزامنة.
• المسودات والمنشورات المجدولة والوسائط المرفوعة.
• مصادر Brand Brain وملفات العلامة التجارية.
• صفحات Bio Hub والمنيو الرقمي وما تلقته من عملاء محتملين وحجوزات وطلبات.

ما قد نحتفظ به

• الفواتير وسجلات الدفع، طوال المدة التي يفرضها القانون المصري.
• إحصاءات مجمعة ومُجهّلة لا تُعرّف بك.
• النسخ الاحتياطية لفترة قصيرة محدودة قبل استبدالها.
• سجلات الأمان لمدة تصل إلى 12 شهرًا.

بيانات عملاء الأنشطة التجارية

إذا أرسلت رسالة أو طلبًا أو حجزًا إلى نشاط تجاري يستخدم منصتنا، فإن ذلك النشاط هو المسؤول عن بياناتك. تواصل معه أولًا لطلب الحذف، وإذا تعذر ذلك راسلنا وسنساعد.

أسئلة

لأي استفسار حول حذف البيانات، راسلنا على info@gosocialai.com.